教学和学习中心的学生技术支持人员协助学生解决各种技术问题，如登录问题, 电子邮件账号登录, 在线课程导航, my手机上买球app排行榜访问和导航, 以及有关个人电脑系统要求和故障排除的技术问题. 工作人员通过电子邮件提供技术支持, dropin的援助, 任命, 和电话.
技术支持请求
学生从教学中心学生技术支持处获得“一般”技术帮助的最佳方式是给我们发电子邮件 学生.tech@手机上买球app排行榜.edu. 我们的电子邮件在工作日、晚上、周末和节假日都受到监控. 工作人员将在您提交后12小时内与您联系, 在正常营业时间(上午7:30)，响应时间更快.m. 至下午5时.m. 星期一至星期五. 夏季工作时间是周一到周四，早上8点.m. 至下午5时.m.
画布“帮助”链接
获取Canvas问题帮助的最快方法是在登录Canvas时点击左侧的“帮助”链接, 然后选择“报告问题”.“提交的信息会立即转发给我们，并在整个工作日受到监控, 晚上和周末也一样. 工作人员将在您提交的12小时内与您联系，晚上和周末, 在上午7:30的正常营业时间内，响应时间更快.m. – 5:00 p.m.，星期一至星期五. 夏季工作时间是周一到周四，早上8点.m. 至下午5时.m.
未经预约而来的援助
如果你在校园里需要技术支持, 工作人员在早上7:30的正常营业时间都有空.m. – 5:00 p.m.星期一至星期五. 学生技术支持位于W202. 夏季工作时间是周一到周四，早上8点.m. 至下午5时.m.
预约
如果正常的工作时间不适合你的日程安排，或者你需要额外的帮助, 联系教学中心学生技术支持 学生.tech@手机上买球app排行榜.edu 或(217)875-7211，分机. 6376，与一名工作人员预约.
呼叫服务台
学生技术支持可以达到(217)875-7211，分机. 6376号，周一到周五早上7点半.m. 下午5点.m. 如果没有人可以接你的电话, 请留言，您的电话将不迟于下一个工作日回复. 夏季工作时间是周一到周四，早上8点.m. 至下午5时.m.
家用电脑要求
在开始你的在线课程之前, 您的计算机需要符合最新的硬件和软件要求. 你的家用电脑需要具备以下功能:
- 操作系统: Windows 7或更高版本或MAC OSX或更高版本
- 网络连接: 宽带、DSL或无线高速连接
- 浏览器插件:
- adobeacrobatreader
- 启用JavaScript
- 杀毒软件: 保持病毒定义更新，并定期扫描您的计算机.
- 注意:强烈建议 只有一个 anti-virus program be used on your computer; if more than one is used, 他们会相互冲突，产生问题.
- 间谍软件清除软件: 保持间谍软件/恶意软件/广告软件的定义更新，并定期扫描您的计算机.
- 应用软件手机上买球app排行榜使用微软办公软件, 包括Word, Excel, 演示文稿, 和访问.
- 如果您没有Microsoft Office: Office 2007和2010文档与旧版Office(2000、XP或2003)不兼容. 然而，有一个免费的 “兼容包” 可从微软获得, 一旦安装在你的家用电脑上, 将允许您打开Office 2007 & 2010份文件.
- 如果您没有Microsoft Office: 微软Office对通过微软学生优势计划注册的学生是免费的. 学生应该去 http://jics.Richland.edu/MicrosoftStudentAdvantage/ 报名参加这个项目.
- 注意: 只要学生目前在手机上买球app排行榜注册，微软办公软件是免费的. 一旦他们不再是手机上买球app排行榜的学生，他们将无法访问免费程序.